Kärntner Sparkasse gewinnt zum vierten Mal Recommender-Award
Recommender Award 2017 © Richard Tanzer

Kärntner Sparkasse gewinnt zum vierten Mal Recommender-Award

 

Die Kärntner Sparkasse konnte sich bei der Verleihung des Recommender Awards in den Sofiensälen in Wien zum vierten Mal als Preisträger durchsetzen und wurde mit dem Gütesiegel für „hervorragende Kundenorientierung“ prämiert.

 

 

Der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) prämiert jährlich die besten Banken und Versicherungen mit dem „Recommender Award“ – eine Auszeichnung, die für besondere Kundenzufriedenheit vergeben wird und die Weiterempfehlungsbereitschaft misst.

 

© Richard Tanzer Recommender-Award 2017

Sparkasse-Marketingleiter Prok. Diethard Theuermann ist stolz auf die Recommender-Auszeichnung für die Kärntner Sparkasse.

Gut sein reicht nicht, wenn die Kunden Besseres erwarten

Die Ergebnisse basieren auf Interviews von über 8.000 Kunden, miteinbezogen wurden regionale und überregionale Banken und Versicherungen. Die bestgereihten Institute, die aus der repräsentativen Umfrage hervorgingen, wurden mit dem Recommender-Award ausgezeichnet. Die Kärntner Sparkasse erhielt zum vierten Mal den begehrten Preis für hervorragende Kundenorientierung. Ebenso ausgezeichnet wurden die Österreichische Sparkassengruppe, die Erste Bank (Sieger Kategorie Großbanken), bei den Regionalbanken ebenso die Salzburger Sparkasse.

 

Ausgewertet wurde die Studie mittels „Net Promoter Score“ (NPS), eine Methode, die die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden misst und von US-Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelt wurde. Dieser Wert ist außerdem ein wichtiger Barometer, wenn es um das Wachstum eines Unternehmens geht, denn ein Zusammenhang zwischen den beiden Faktoren ist empirisch erwiesen.

 

„Der Recommender-Award ist eine Anerkennung und Bestätigung der hervorragenden Arbeit unserer Betreuerinnen und Betreuer im Tagesgeschäft mit unseren Kunden.“

 

 

 

Fotos: Richard Tanzer

/ 12.07.2017
Ines Kriegl 
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